מחקר שיווקי הוא החיפוש, האוסף,שיטתי וניתוח מידע על המצב בשוק במטרה לקבל החלטות ניהוליות בתחום הייצור והשיווק של מוצרים. יש להבין בבירור כי ללא אמצעים אלה, עבודה יעילה היא בלתי אפשרית. בסביבה מסחרית, אתה לא יכול לפעול באופן אקראי, אבל אתה צריך להיות מודרך על ידי מידע מאומת ומדויק.

תמצית המחקר השיווקי

מחקר שיווקי הוא פעילות,אשר מרמז על ניתוח של מצב השוק על בסיס של שיטות מדעיות. רק גורמים המשפיעים על יעילות המכירות של סחורות או על אספקת שירותים רלוונטיים. לפעילויות אלו יש את המטרות העיקריות הבאות:

  • מנועי חיפוש - מורכב איסוף ראשוני של המידע, וגם סינון שלה מיון עבור מחקר נוסף;
  • תיאורית - קיימת הגדרה לאופי הבעיה, מבנהה, וכן זיהוי הגורמים הקיימים;
  • מקרית - נבדקת נוכחות של הקשר בין הבעיה המודגשת לגורמים שנקבעו בעבר;
  • בדיקה - בדיקה ראשונית של המנגנונים שנמצאו או דרכים להחלטה של ​​בעיה שיווקית זו או אחרת;
  • מנבא - להניח את הנולד של המצב העתידי בסביבת השוק.

מחקר שיווקי הוא פעילות,שיש מטרה מסוימת, שהיא לפתור בעיה מסוימת. יחד עם זאת, אין תוכניות וסטנדרטים ברורים שארגון צריך לבצע בעת פתרון בעיות דומות. רגעים אלה נקבעים באופן עצמאי, בהתאם לצרכים וליכולות של הארגון.

מחקר השיווק הוא

סוגי מחקר שיווקי

ניתן להבחין בין מחקרי השיווק העיקריים הבאים:

  • מחקר שוק (כולל קביעת סולם, מאפיינים גיאוגרפיים, מבנה היצע וביקוש, וכן גורמים המשפיעים על המצב הפנימי);
  • מחקר שיווקי (דרכים וערוצים של מכירות מוצרים נקבעים, האינדיקטורים משתנים בהתאם לתכונה הגיאוגרפית, כמו גם את הגורמים העיקריים של השפעה);
  • מחקר שיווקימאפייני מוצרים, הן בנפרד והן בהשוואה למוצרים דומים של ארגונים מתחרים, וכן קביעת תגובת הצרכנים למאפיינים מסוימים);
  • לימוד מדיניות הפרסום (ניתוח עצמי)פרסום אירועים, וכן השוואת אותם עם הפעולות העיקריות של המתחרים, לזהות את האמצעים העדכניים ביותר של מיקום הסחורות הקיימות בשוק);
  • ניתוח האינדיקטורים הכלכליים (לימוד הדינמיקה של היקפי המכירות והרווח הנקי, וכן קביעת התלות ההדדית ביניהם ומציאת דרכים לשיפור האינדיקטורים);
  • מחקר שיווקי של הצרכנים - משמעו את ההרכב הכמותי והאיכותי שלהם (מין, גיל, מקצוע, מצב משפחתי וסימנים אחרים).

לדוגמה, מחקר שיווקי

כיצד לארגן מחקר שיווקי

ארגון המחקר השיווקי הואדי רגע אחראי, שבו ההצלחה של הארגון כולו יכול לסמוך. חברות רבות מעדיפות להתמודד עם בעיה זו בכוחות עצמם. במקרה זה, כמעט ללא עלויות נוספות נדרשים. בנוסף, אין סיכון לדליפת נתונים רגישים. עם זאת, יש גם היבטים שליליים בגישה זו. לא תמיד במדינה יש עובדים שיש להם מספיק ניסיון וידע לנהל מחקר שיווקי באיכות גבוהה. בנוסף, צוות הארגון לא תמיד יתקרב בצורה אובייקטיבית.

לאור החסרונות של הגרסה הקודמת,זה לגיטימי להכריז כי עדיף למשוך מומחים חיצוניים לארגון מחקר שיווקי. הם, ככלל, יש ניסיון רב בתחום זה והכישורים הרלוונטיים. בנוסף, לא להיות מחובר עם הארגון הזה, הם אובייקטיביים לחלוטין להסתכל על המצב. עם זאת, על ידי גיוס מומחים מבחוץ, אתה צריך להיות מוכן לכך מחקר איכותי הוא די יקר. בנוסף, המשווק אינו תמיד מודע היטב את הפרטים של התעשייה שבה פועלת היצרן. הסיכון החמור ביותר הוא שניתן לדלוף מידע סודי ולמכור אותו למתחרים.

עקרונות של מחקר שיווקי

מחקר שיווקי איכותי הוא ערובה לעבודה מוצלחת ורווחית של כל מפעל. הם מיושמים על בסיס העקרונות הבאים:

  • (מצב שוקבכל תקופת דיווח, וכן במקרה של קבלת החלטה ניהולית חשובה ביחס לפעילות הייצור או המכירות של הארגון);
  • מערכתית (לפני תחילת עבודות מחקר יש צורך לשבור את כל התהליך לרכיבים שיבוצעו ברצף ברור אינטראקציה inextricable אחד עם השני);
  • מורכבות (מחקר שיווקי איכותי צריך לתת תשובות למגוון רחב של נושאים הקשורים לבעיה אחת או אחרת שהיא נושא הניתוח);
  • (פעולות מחקר תכנוניות צריכות להיעשות באופן כזה שעלויות ביצוען היו מינימליות);
  • (האמצעים לביצוע המחקר צריכים להילקח בזמן, מיד עם הופעת נושא שנוי במחלוקת);
  • יסודיות (כמוהשוק הוא עתיר עבודה ודורש זמן רב, אז כדאי לנהל אותם בזהירות רבה ובזהירות, כך שאין צורך לחזור עליהם לאחר זיהוי אי דיוקים וחסרונות);
  • דיוק (כל החישובים והמסקנות צריך להיעשות על בסיס מידע אמין על ידי יישום שיטות מוכחות);
  • אובייקטיביות (אם הארגון מנהל מחקר שיווקי בפני עצמו, אזי עליו לנסות לעשות זאת ללא משוא פנים, להכיר בכנות בכל חסרונותיו, בחסרונותיו ובחסרונותיו).

שלבי מחקר שיווקי

שלבי מחקר שיווקי

לימוד המצב בשוק הוא תהליך מסובך למדי. שלבים של מחקר שיווקי ניתן לתאר כדלקמן:

  • גיבוש הבעיה (הגדרת הנושא שיש לטפל בו במהלך פעילויות אלו);
  • תכנון מוקדם (המציין את שלבי המחקר, וכן את המועד הקובע להגשת דוחות עבור כל אחד מהפריטים);
  • תיאום (כל ראשי המחלקות, וכן המנכ"ל צריך להכיר את התוכנית, לבצע התאמות משלה, אם יש צורך, ולאחר מכן את ההחלטה הכללית אישרה את המסמך);
  • איסוף מידע (מחקר וחיפוש נתונים הקשורים לסביבה הפנימית והחיצונית של הארגון);
  • ניתוח מידע (בדיקה מעמיקה של הנתונים המתקבלים, בנייתם ​​ועיבודם בהתאם לצרכי הארגון ומטרות המחקר);
  • (האינדיקטורים הפיננסיים מוערכים הן בזמן אמת והן בעתיד);
  • (גיבוש תשובות לשאלות שהוצגו, גיבוש הדוח והעברתו להנהלה הבכירה).

תפקידו של מחלקת המחקר השיווקי בארגון

ההצלחה של הארגון במובנים רביםנקבעת על ידי כמה טוב ובזמן שוק מחקר מתבצע. חברות בגודל גדול לעתים קרובות לארגן מחלקות מיוחדות למטרות אלה. ההחלטה על נאותות יצירת יחידה כזו נעשית על ידי ההנהלה בהתאם לצרכי המפעל.

יש לציין כימחקר שיווקי דורש מידע רב על פעילותו. אבל אין זה סביר מבחינה כלכלית ליצור יותר מדי מבנה במסגרת של מפעל אחד. לכן חשוב מאוד ליצור קשרים בין חטיבות שונות להעברת מידע מלא ואמין. במקרה זה, מחלקת השיווק צריך להיות פטור לחלוטין מכל שמירה על כל דיווח אחר מאשר קשור ישירות למחקר. אחרת, יותר מדי זמן ומאמץ ילך לעבוד בצד כדי לפגוע המטרה העיקרית.

מחלקת מחקר שיווקילעתים קרובות מתייחס לרמה הגבוהה ביותר של ניהול של המשרד. יש צורך להבטיח קישורים ישירים עם המנהיגות הכללית. אבל אינטראקציה עם יחידות ברמה נמוכה יותר חשובה באותה מידה, שכן הוא נדרש לקבל מידע בזמן אמין על הפעילות שלהם.

אם כבר מדברים על מי יוביל את הנתוניםיש לציין כי עליו להיות בעל ידע בסיסי בסוגיה היחסית, כגון מחקר שיווקי של פעילות הארגון. בנוסף, המומחה חייב להכיר היטב את המבנה הארגוני ותכונות של הארגון. מבחינת מעמדו, ראש מחלקת השיווק צריך להיות משויך עם ההנהלה הבכירה, כי זה היעילות של המחלקה שלו, כי קובע במידה רבה את ההצלחה הכוללת.

מערכת מחקר שיווקי

אובייקטים של מחקר שיווקי

מערכת המחקר השיווקי מתמקדת באובייקטים העיקריים הבאים:

  • צרכני הסחורות והשירותים (התנהגותם, היחס להצעות בשוק, כמו גם התגובה לאמצעים שנקטו היצרנים);
  • מחקר שיווקי של שירותים ומוצרים על ציותם לצרכי הלקוחות, וכן זיהוי קווי דמיון והבדלים עם מוצרים דומים של חברות מתחרות;
  • תחרות (משמעו את המחקר של גודל הרכב, כמו גם את התפשטות גיאוגרפית של ארגונים עם אזורי ייצור דומים).

ראוי לציין כי אין צורך כלל לערוך מחקרים נפרדים על כל נושא. בתוך ניתוח אחד, ניתן לשלב מספר שאלות בבת אחת.

פעילויות מחקר שיווקי

נתוני מחקר

נתוני שוק מחקר מחולק לשנייםהסוגים העיקריים הם ראשוניים ומשניים. אם כבר מדברים על הקטגוריה הראשונה, ראוי לציין כי אנחנו מדברים על המידע שישמשו ישירות במהלך העבודה האנליטית. בנוסף, ראוי לציין את העובדה כי במקרים מסוימים מחקר שיווקי מוגבל רק איסוף נתונים ראשוניים, אשר יכול להיות:

  • מספרים כמותיים המשקפים את תוצאות הפעילות;
  • איכותית - להסביר את המנגנונים והגורמים לתופעות מסוימות בפעילות הכלכלית.

נתונים משניים אינם קשורים ישירותנושא מחקר שיווקי. לרוב, מידע זה כבר נאסף ומעובד לכל מטרה אחרת, אך במהלך המחקר הנוכחי זה יכול גם להיות מאוד שימושי. היתרון העיקרי של סוג זה של מידע הוא העלות הנמוכה שלה, כי אין צורך לעשות מאמצים ולהשקיע כספים כדי לקבל את העובדות האלה. מנהלים ידועים ממליצים על דבר ראשון להתייחס למידע המשני. ורק לאחר זיהוי מחסור בנתון זה או אחר, ניתן להתחיל לאסוף מידע ראשוני.

כדי להתחיל לעבוד עם מידע משני, יש למלא את התנאים הבאים:

  • הצעד הראשון הוא לקבוע את מקורות הנתונים שניתן למקם הן בתוך הארגון והן מחוצה לו;
  • ניתוח נוסף ומיון המידע נעשה על מנת לבחור מידע רלוונטי;
  • בשלב האחרון, נערך דוח, שבו מובאות המסקנות שנעשו במהלך ניתוח המידע.

חברת מחקר שיווקי

מחקר שיווקי: דוגמה

כדי לעבוד בהצלחה ולעמודהתחרות, כל ארגון צריך לנהל ניתוח שוק. חשוב לא רק בתהליך של תפקוד, אלא גם לפני תחילת עסק, יש צורך לבצע מחקר שיווקי. דוגמה לכך היא פתיחת פיצריה.

נניח שאתה מחליט להתחיל בעצמךעסק. כדי להתחיל, עליך לקבוע את מטרות המחקר. זה עשוי להיות מחקר של הביקוש לשירות, כמו גם ניתוח של הסביבה התחרותית. לאחר מכן, יש לפרט את המטרות, שבמסגרתן נקבעות מספר משימות (לדוגמה, איסוף נתונים וניתוח, בחירת מתודולוגיית המחקר וכו '). יש לציין כי בשלב הראשוני של המחקר עשוי להיות תיאורית גרידא. אבל, אם אתה מחשיב את זה מתאים, אתה יכול לעשות חישובים כלכליים נוספים.

עכשיו אתה צריך לשער, איזהיאושרו או יופרדו בניתוח מידע ראשוני ומשני. לדוגמה, אתה חושב כי מוסד זה יהיה פופולרי מאוד בכפר שלך, שכן השאר כבר מיושן. הניסוח יכול להיות מבוסס על המצב הנוכחי, אבל זה צריך לתאר את כל הגורמים (חיצוניים ופנימיים) כי ימשוך אנשים לפיצריה שלך.

תוכנית המחקר תהיה כדלקמן:

  • ההגדרה של מצב בעיה (במקרה זה, היא נעוצה בעובדה כי יש אי ודאות לגבי היתכנות של פתיחת פיצריה);
  • אזי על החוקר לזהות בבירור את קהל היעד, שיכלול לקוחות פוטנציאליים של המוסד;
  • אחד משיטות המחקר השיווקי הפופולרי ביותר הוא סקר, ולכן יש צורך ליצור מדגם אשר ישקף בבירור את קהל היעד;
  • ביצוע מחקר מתמטי נוסף, הכולל השוואה של העלויות של פתיחת עסק עם הכנסות שנקבעו על בסיס סקר ראשוני.

תוצאות מחקר השיווק צריךתהיה תשובה ברורה לשאלה האם לפתוח פיצריה חדשה ביישוב זה. אם שיפוט חד משמעי לא ניתן להשיג, כדאי להשתמש בשיטות ידועות אחרות של ניתוח מידע.

תוצאות מחקר שיווקי

מסקנות

מחקר השיווק הואמחקר מקיף על מצב השוק על מנת לקבוע את ההיתכנות של קבלת החלטה או להתאים את עבודתם על פי תנאי השוק השוררים. במהלך תהליך זה, יש צורך לאסוף ולנתח מידע, ולאחר מכן להסיק מסקנות מסוימות.

נושאים של מחקר שיווקי יכול להיותשונה מאוד. אלה הם ישירות מוצר או שירות, שוק, מגזר הצרכן, מצב תחרותי, וגורמים אחרים. גם במסגרת אחת הניתוח ניתן להעלות כמה שאלות.

החל מחקר שיווקי, אתהיש צורך בבירור את הבעיה שיש לפתור על ידי התוצאות שלה. לאחר מכן, תוכנית פעולה מנוסח עם אינדיקציה משוער של פרק הזמן ליישום שלה. לאחר המסמך הוא הסכים, אתה יכול להתחיל לאסוף ולנתח מידע. על פי תוצאות הפעילות שבוצעה, ההנהלה הבכירה מקבלת תיעוד הדיווח.

גולת הכותרת של המחקרהוא איסוף וניתוח של מידע. מומחים ממליצים להתחיל לעבוד עם המחקר של נתונים זמינים מקורות משניים. רק אם חסרות עובדות, מומלץ לבצע עבודה על חיפוש עצמאי. זה יספק זמן משמעותי וחיסכון בעלויות.